Современные пассажирские терминалы и вокзалы стремятся обеспечить высокий уровень сервиса и удобства для своих посетителей. Видеостены стали важным инструментом в достижении этих целей, предоставляя актуальную информацию о расписании движения, доступных услугах, задержках и изменениях. Эти технологии значительно улучшают качество обслуживания и облегчают поездки пассажиров.
Задачи
- Предоставлять актуальную информацию о расписании движения транспорта.
- Информировать пассажиров о задержках и изменениях в расписании.
- Оповещать о доступных услугах и сервисах.
- Улучшить общее качество обслуживания пассажиров.
- Повысить удобство и комфорт путешествий.
Решение
Видеостены были установлены в залах ожидания, фойе и других ключевых зонах пассажирских терминалов и вокзалов. Эти устройства используются для отображения актуальной информации в реальном времени. Возможности видеостен включают:
- Расписание движения. Видеостены отображают актуальное расписание движения поездов, автобусов, самолётов или другого транспорта, что помогает пассажирам планировать свои поездки.
- Информация о задержках и изменениях. Видеостены оперативно информируют пассажиров о задержках, изменениях в расписании и переносах рейсов, что позволяет быстро реагировать на изменения.
- Доступные услуги. Видеостены показывают информацию о доступных услугах на территории терминала или вокзала, таких как кафе, магазины, зоны отдыха, санитарные комнаты и пр.
- Путь и направления. Видеостены помогают пассажирам ориентироваться в большом пространстве терминала или вокзала, указывая направления к выходам, платформам, стойкам регистрации и услугам.
- Рекламные и промо материалы. Видеостены могут использоваться для отображения рекламы и промо материалов, информируя пассажиров о специальных предложениях и акциях.
Реализация
Процесс включал установку видеостен в различных зонах пассажирских терминалов и вокзалов, а также интеграцию их с системами управления информацией. Оперативные команды прошли обучение по использованию видеостен для отображения актуальной информации и управления контентом.
Примеры использования
- Актуальное расписание. Видеостены показывают точное расписание движения транспорта, что позволяет пассажирам своевременно получать нужную информацию и планировать свои действия.
- Информация о задержках и изменениях. Видеостены оперативно оповещают пассажиров о любых изменениях и задержках рейсов, что способствует лучшему управлению временем и снижению стресса.
- Информирование об услугах. Видеостены информируют пассажиров о доступных услугах и местах их нахождения, таких как камеры хранения багажа, медицинские пункты, рестораны и зоны отдыха.
- Путь и направления. Видеостены помогают пассажирам легко находить нужные пути и направления, показывая план терминала или вокзала и указывая ключевые точки.
- Рекламные и информационные материалы. Видеостены используются для продвижения разного рода рекламных материалов, что способствует более информированному выбору пассажиров и возможности воспользоваться предложенными услугами.
Результаты
Использование видеостен в пассажирских терминалах и вокзалах привело к множеству положительных результатов:
- Повышение качества обслуживания. Актуальная информация о расписании и услугах улучшила общее качество обслуживания пассажиров.
- Улучшение удобства путешествий. Пассажиры могут легко ориентироваться на территории терминала или вокзала, что делает поездки более комфортными.
- Снижение числа задержек. Оперативные уведомления о задержках и изменениях позволили пассажирам правильно планировать своё время и избегать неоправданных ожиданий.
- Увеличение доходов. Рекламные материалы на видеостенах способствовали увеличению доходов от предоставляемых услуг и продуктов.
- Повышение уровня информированности. Пассажиры стали более информированными об услугах и выгодных предложениях, что повысило их удовлетворённость и лояльность.
Видеостены стали незаменимым инструментом в пассажирских терминалах и вокзалах, обеспечивая актуальную информацию о расписании движения, задержках, доступных услугах и направлениях. Эти технологии значительно улучшили качество обслуживания, повысили удобство и комфорт путешествий, а также помогли снизить число задержек и повысить уровень информированности пассажиров. Данный кейс демонстрирует, как современные технологии могут преображать транспортную инфраструктуру и способствовать успешному функционированию пассажирских терминалов.
